स्पैम कॉल्स से परेशान? TRAI के टिप्स और AI टूल्स से पाएं तुरंत राहत!

स्पैम कॉल्स आजकल हर किसी की जिंदगी का सिरदर्द बन चुके हैं। कल्पना कीजिए, आप ऑफिस में महत्वपूर्ण मीटिंग कर रहे हैं या शाम को परिवार के साथ डिनर का मजा ले रहे हैं, और अचानक फोन बज उठता है – कोई अनजान नंबर से लोन का ऑफर या फर्जी पुरस्कार की बात! ये न सिर्फ समय बर्बाद करते हैं, बल्कि साइबर स्कैम का खतरा भी बढ़ाते हैं। लेकिन चिंता न करें, Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) ने कई प्रभावी उपाय बताए हैं, और AI टेक्नोलॉजी ने इसे और आसान बना दिया है। इस आर्टिकल में हम सरल हिंदी में जानेंगे कि अनवांटेड कॉल्स, UCC (Unsolicited Commercial Communications) और स्पैम मैसेज से कैसे बचें। चलिए, स्टेप बाय स्टेप समझते हैं।

स्पैम कॉल्स क्या हैं और क्यों आते हैं?

स्पैम कॉल्स वो अनचाहे वॉयस कॉल्स या मैसेज होते हैं जो बिना आपकी सहमति के आते हैं। TRAI के अनुसार, ये प्रोमोशनल कॉल्स, रोबो कॉल्स (ऑटोमेटेड वॉयस मैसेज) या ऑटो डायलर कॉल्स हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कोई बैंकिंग प्रोडक्ट बेचने या रियल एस्टेट ऑफर करने के लिए कॉल करता है। भारत में ये समस्या इतनी बड़ी है कि लाखों यूजर्स रोज परेशान होते हैं। कारण? आपका नंबर डेटाबेस में बिक जाता है या टेलीमार्केटर्स बिना चेक के कॉल करते हैं। परिणाम? न सिर्फ डिस्ट्रैक्शन, बल्कि फिशिंग स्कैम जहां स्कैमर आपका OTP या पर्सनल डिटेल्स मांगते हैं। TRAI ने स्पष्ट किया है कि मोबाइल नंबर्स को टेलीमार्केटिंग के लिए इस्तेमाल करना गैरकानूनी है, और पहली शिकायत पर कनेक्शन कट सकता है।

ये कॉल्स स्कैम का रूप भी ले लेते हैं, जैसे TRAI का नाम लेकर नंबर ब्लॉक करने की धमकी। याद रखें, TRAI कभी डायरेक्ट कॉल नहीं करता। अगर ऐसा हो, तो तुरंत रिपोर्ट करें।

TRAI के टिप्स: DND रजिस्ट्रेशन से शुरू करें सुरक्षा

TRAI ने स्पैम रोकने के लिए National Customer Preference Register (NCPR) या Do Not Disturb (DND) सर्विस लॉन्च की है। ये फ्री है और सभी टेलीकॉम प्रोवाइडर्स (जैसे Airtel, Jio, Vodafone) पर काम करती है।

DND एक्टिवेट कैसे करें?

SMS से: अपने फोन से 1909 पर “START 0” या “FULLY BLOCK” मैसेज भेजें। 24 घंटे में सर्विस एक्टिव हो जाएगी। ये सभी कमर्शियल कॉल्स और SMS ब्लॉक कर देगी।
TRAI DND ऐप: Google Play Store से डाउनलोड करें। रजिस्टर करें और कैटेगरी चुनें – जैसे बैंकिंग, हेल्थ, एजुकेशन आदि से ब्लॉक करें। ऐप स्पैम रिपोर्टिंग भी आसान बनाता है।
शिकायत दर्ज करें: अगर DND एक्टिव होने के बाद भी कॉल आए, तो 3 दिनों के अंदर 1909 पर कॉल/SMS करें या ऐप से रिपोर्ट करें। TRAI टेलीकॉम को पेनल्टी देता है।

TRAI ने हाल ही में नियम सख्त किए हैं: टेलीकॉम को AI/ML बेस्ड मॉनिटरिंग करनी होगी, हनीपॉट्स (फेक नंबर्स) यूज करने होंगे, और स्पैमर्स को 15 दिन से 1 साल ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है। 160 सीरीज नंबर्स अब ट्रांजेक्शनल कॉल्स के लिए हैं, जो स्पैम अलग करते हैं।

TRAI टिप्स	कैसे लागू करें	फायदा
DND रजिस्ट्रेशन	1909 पर SMS	90% स्पैम ब्लॉक
UCC रिपोर्ट	DND ऐप या 1909 कॉल	स्पैम ट्रेंड्स ट्रैक, एक्शन
स्कैम अलर्ट	अनजान कॉल न लें	फाइनेंशियल लॉस से बचाव
160 सीरीज चेक	ट्रांजेक्शनल कॉल्स के लिए	स्पैम अलग पहचान

ये टिप्स अपनाने से आपका फोन शांत रहेगा, और TRAI की नई प्री-कॉल वॉर्निंग स्कैम्स से अलर्ट करेगी।

AI सॉल्यूशंस: स्मार्ट तरीके से स्पैम को कहें बाय-बाय

AI ने स्पैम ब्लॉकिंग को रेवोल्यूशनाइज कर दिया है। TRAI ने भी टेलीकॉम को AI/ML यूज करने का आदेश दिया है। ये टूल्स कॉल पैटर्न, वॉयस एनालिसिस और डेटाबेस से स्पैम डिटेक्ट करते हैं।

भारत में AI टूल्स

Airtel स्पैम डिटेक्शन: फ्री AI टूल जो रीयल-टाइम कॉल/SMS पैटर्न चेक करता है। हाई वॉल्यूम या शॉर्ट ड्यूरेशन कॉल्स को ब्लॉक।
Equal AI कॉल असिस्टेंट: भारत का पहला स्वदेशी AI, जो अननोन कॉल्स से बात करता है और स्पैम को स्क्रीन आउट। जल्द लॉन्च।
ट्राई के AI मेजर्स: टेलीकॉम AI से रोबो कॉल्स, ऑटो डायलर्स डिटेक्ट करेंगे।

ग्लोबल AI ऐप्स जो भारत में काम करते हैं

Hiya या Robokiller: AI ऑडियो फिंगरप्रिंटिंग से स्पैम वॉयस पहचानते हैं। कॉल स्क्रीनिंग और ब्लॉकिंग।
Google Phone ऐप: कॉलर ID और स्पैम प्रोटेक्शन – अननोन कॉलर्स को साइलेंट।
Aura या Call Assistant AI: AI कॉल असिस्टेंट अननोन कॉल्स को हैंडल करता है, स्पैम को ब्लॉक।

उदाहरण: अगर AI कॉल स्क्रीन करता है, तो स्पैमर को “आपका नंबर स्पैम है” मैसेज जाता है, जबकि असली कॉल फॉरवर्ड हो जाता है। ये टूल्स मशीन लर्निंग से सीखते हैं, इसलिए फाल्स पॉजिटिव कम। भारत में Airtel जैसी कंपनियां AI से फिशिंग भी रोक रही हैं।

फोन सेटिंग्स में भी AI हेल्प: Samsung Smart Call या Google का Silence Unknown Callers ऑन करें।